【物业菁华生】-工程岗
1、前期承接查验：参与项目查验，跟进整改移交，学习查验标准
2、保修管理：受理业主报修跟踪回访，建台帐分析保修问题
3、后续维保管理：开展设施巡检应急处理，学习维保安全规范
4、支撑职责：能耗统计安全排查，完成轮岗课题述职考核
【物业菁华生】-客服岗
1、项目收缴管理：学习收费政策，开展催费、跟进回款，提升收缴率
2、客户满意度管理：参与调研走访、梳理痛点，组织活动增强客户粘性
3、客诉处理：受理业主诉求跟进回访，学习客诉处置与沟通技巧
4、支撑职责：运维客户档案及社群，参与品质巡检，完成轮岗考核