1、负责受理客户的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
3、负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

宣讲会时间：12月8日（星期4） 14：30-16：30
地点：松花江大学城上海对外经贸大学学思楼C楼407

Email: liya.xu@51job.com
联系电话：13916869462 徐燕